Conteúdo programático do Curso de Porteiro
Introdução:
Responsabilidades de um Porteiro ou Agente de Portaria
Procedimento Básico no Atendimento Pessoal
Procedimento Básico no Atendimento ao Telefone/Interfone
A Socialização do Porteiro
O Atendimento aos Moradores e Visitantes do Condomínio
O Atendimento aos Corretores e Prestadores de Serviço
Controle das Garagens e Demais Dependências do Condomínio
Correspondências e Demais Serviços Realizados Pelo Porteiro de Condomínio
Entendendo os Diálogos em Código “Q”
Dicas Importantes
Conteúdo programático do Curso de Recepcionista
Introdução:
O profissional recepcionista é um prestador de serviço que exerce papel estratégico dentro da empresa. Reconhecer a importância e responsabilidade deste profissional possibilita demonstrar ao cliente a qualidade e a excelência da empresa. O papel da recepcionista, dentro da organização, é de desenvolver um trabalho eficaz que contribua para o fluxo produtivo dos clientes internos e externos.
O recepcionista é a carta de apresentação de uma empresa ao público e ao potencial cliente.
Com este curso de recepcionista, o aluno aprenderá:
Princípios de marketing pessoal e etiqueta;
Ética e perfil profissional do bom recepcionista;
Noções de arquivo;
Atendimento ao cliente e ao público;
e muito mais!
Curso ideal para estudantes e profissionais de recursos humanos, comércio/vendas, secretariado, recepcionistas.